Preguntas Frecuentes
ACTUALIZACIÓN DEL PROGRAMA: A partir del 3 de mayo de 2024 a las 11:59 p.m., el Programa de Alivio Hipotecario de Virginia, o VMRP, por sus siglas en inglés, ya no aceptará solicitudes nuevas y cerrará el programa indefinidamente. Se exhorta a los propietarios de viviendas de Virginia que reúnan los requisitos a presentar su solicitud ahora, ya que los fondos son extremadamente limitados.
Las solicitudes elegibles iniciadas antes del 3 de mayo de 2024 a las 11:59 p.m. se procesarán por orden de llegada, teniendo prioridad los solicitantes en riesgo de ejecución hipotecaria.
Debido a limitaciones en los fondos, tenga en cuenta que la presentación de solicitudes y la aprobación de elegibilidad condicional no garantizan la asistencia. Una vez que todos los fondos asignados por VMRP se hayan desembolsado por completo, las solicitudes restantes no serán elegibles para recibir asistencia.
P: ¿Por qué reabrió el programa?
R: En reconocimiento a la demanda constante de estos fondos, Virginia Housing obtuvo la aprobación del Tesoro de los EE. UU. para asignar fondos administrativos para promover su misión de ayudar a los virginianos a permanecer en sus hogares.
P: ¿Qué se entiende por “los solicitantes en riesgo de ejecución hipotecaria tendrán prioridad en el proceso”?
R: Esto significa que los solicitantes que estén pasando por el proceso de ejecución hipotecaria y/o que tengan una fecha de venta confirmada por un abogado o una carta de subasta pública tendrán prioridad para los fondos limitados restantes del VMRP.
P: Si comencé mi solicitud antes del 3 de mayo de 2024 a las 11:59 p.m. y aún no la he completado, ¿cuánto tiempo tengo para completarla?
R: Los solicitantes tienen diez (10) días para completar su solicitud al VMRP, una vez iniciada. Por políticas del programa, las solicitudes incompletas se retirarán después de 10 días y no se considerarán para financiación. Le recomendamos que complete su solicitud hoy ya que la cantidad de fondos son extremadamente limitados.
P: ¿Hasta cuándo el VMRP aceptará solicitudes en papel, ahora que la solicitud del programa está cerrada a partir del 3 de mayo de 2024?
R: Las solicitudes en papel deben tener el matasellos en o antes del 3 de mayo de 2024 para ser consideradas para recibir asistencia. Se recomienda a los propietarios de viviendas de Virginia que prefieran presentar una solicitud en papel que envíen su solicitud por correo lo antes posible, ya que los fondos son limitados. Las solicitudes elegibles se procesarán en el orden en que se reciban en función de los fondos restantes disponibles, teniendo prioridad los solicitantes en riesgo de ejecución hipotecaria.
P: ¿Qué fue el proceso de recertificación y cómo funcionó?
R: El VMRP requirió que los propietarios elegibles recertifiquen sus ingresos, el tamaño de su hogar (composición familiar) y sus dificultades financieras a causa del COVID-19 cada 30 días para continuar recibiendo asistencia para el pago de la hipoteca adelantado hasta alcancen el límite de asistencia de $50,000. El VMRP culminó de proveer asistencia para el pago adelantado de la hipoteca después de enviar los pagos de octubre de 2023 debido a la limitación en los fondos.
P: ¿Qué tipo de hipotecas son elegibles para el restablecimiento?
R: Hipoteca significa cualquier transacción de crédito que está garantizada por una hipoteca, escritura de fideicomiso u otro derecho de garantía consentido sobre la residencia principal de un prestatario para un tipo de propiedad elegible.
Esto incluye las hipotecas convencionales, privadas, inversas, y respaldadas por el gobierno federal. También incluye un préstamo garantizado por una casa prefabricada, o un contrato para la escritura (también conocido como un contrato de terreno).
El saldo principal de la primera hipoteca del propietario debe haber sido, en el momento de su creación, no superior al límite de préstamos conformes (CLL, por sus siglas en inglés) de Fannie Mae/Freddie Mac en vigor en el momento de su creación. Por lo tanto, las hipotecas "jumbo" no son elegibles.
P: ¿Qué tipo de asistencia hipotecaria y de vivienda está disponible a través del VMRP?
R: El VMRP provee el restablecimiento de los pagos hipotecarios vencidos y otros gastos de vivienda (por ejemplo, impuestos a la propiedad atrasados, tarifas de HOA atrasadas) para propietarios elegibles.
P: ¿Cuáles son los límites de ingresos aplicables del VMRP?
R: De acuerdo con las directrices del Tesoro, el VMRP da prioridad a (1) los propietarios de viviendas con ingresos familiares iguales o inferiores al 100% del ingreso medio del área (AMI, por sus siglas en inglés) aplicable, o del ingreso medio nacional, el que sea mayor, y (2) las personas socialmente desfavorecidas, según la definición del Tesoro, con ingresos familiares iguales o inferiores al 150% del AMI o al 100% del ingreso medio nacional, el que sea mayor.
Los límites de ingresos específicos del programa HAF han sido publicados por HUD y pueden encontrarse en www.huduser.gov/portal/datasets/haf-il.html.
El VMRP ofrecerá una herramienta de preselección, disponible en el enlace de la solicitud cuando se publique, para ayudar a determinar la elegibilidad de los ingresos.
P: ¿Cuál es la definición de individuo socialmente desfavorecido (SDI, por sus siglas en inglés) a efectos de los requisitos de ingresos del HAF?
R: El Tesoro define los SDI como:
“Las personas socialmente desfavorecidas son aquellas cuya capacidad para comprar o poseer una vivienda se ha visto afectada debido a la disminución del acceso al crédito en condiciones razonables en comparación con otras personas en circunstancias económicas comparables, sobre la base de las desigualdades en las tasas de propiedad de viviendas en la jurisdicción del participante en el HAF, según lo documentado por el Censo de los Estados Unidos. El deterioro debe derivarse de circunstancias ajenas a su voluntad. Los indicadores de impedimento bajo esta definición pueden incluir ser (1) miembro de un grupo que ha sido sometido a prejuicios raciales o étnicos o a prejuicios culturales dentro de la sociedad estadounidense, (2) residente de una zona de censo de mayoría minoritaria; (3) individuo con conocimientos limitados de inglés; (4) residente en un territorio de EE.UU., una reserva indígena o un en tierra hawaiana, o (5) persona que vive en un condado con pobreza persistente, es decir, cualquier condado en el que el 20% o más de su población haya vivido en la pobreza durante los últimos 30 años, según los tres censos decenales más recientes. Además, se puede determinar que un individuo es un individuo socialmente desfavorecido de acuerdo con un proceso desarrollado por un participante del programa HAF para determinar si un propietario de vivienda es un individuo socialmente desfavorecido de acuerdo con la ley aplicable, que puede basarse razonablemente en las autodeclaraciones."
https://home.treasury.gov/system/files/136/HAF-Guidance.pdf
P: ¿Se tienen en cuenta los activos netos actuales de un solicitante, además de la calificación de los ingresos para el HAF?
R: No. De acuerdo con las directrices del Tesoro, con respecto a la calificación de cada hogar que solicita asistencia, Virginia Housing puede utilizar los ingresos brutos ajustados, tal como se definen a los efectos de la presentación de informes en el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) de la serie 1040 a efectos del impuesto sobre la renta federal anual individual. No se aplica una prueba de activos netos adicionales.
P: ¿Existe una cantidad máxima de hipoteca o valor de la vivienda elegible para el Programa VMRP?
R: En el caso de las personas con una hipoteca, el saldo principal de la primera hipoteca del propietario debe haber sido, en el momento de la constitución, no superior al límite de préstamos conformes (CLL, por sus siglas en inglés) de Fannie Mae/Freddie Mac en vigor en el momento de la constitución del préstamo. Para la tercera opción del VMRP, si la propiedad no está sujeta a una hipoteca, el valor de tasación de la vivienda y el terreno (determinado por la autoridad fiscal local) no puede superar el límite de préstamo conforme vigente.
P: ¿Tengo que estar en mora para poder optar a la ayuda?
R: Sí, el solicitante debe estar en mora con los gastos de la vivienda para ser elegible para el VMRP. El VMRP cubrirá los pagos atrasados que resultaron de una dificultad calificada debido a COVID-19 después del 21 de enero de 2020 (esto puede incluir una dificultad financiera que comenzó antes del 21 de enero de 2020 y continuó después de esa fecha debido a COVID-19).
P: ¿Por cuánto tiempo continuará el programa?
R: El VMRP continuará hasta lo que ocurra primero entre: (i) el 30 de septiembre de 2026 o (ii) cuando se hayan agotado todos los fondos asignados a la Mancomunidad de Virginia.
P. ¿Cuál es el calendario de inicio de los programas del VMRP?
R. El programa piloto de VMRP comenzó a fines de julio de 2021. Virginia Housing presentó su plan para el programa general al Tesoro a mediados de agosto de 2021, recibió la aprobación en diciembre y el programa se lanzó el 3 de enero de 2022.
P: ¿Qué ocurre si la cantidad de mi morosidad es mayor que el límite máximo de asistencia del VMRP?
R: Si el monto de su morosidad es mayor que el límite de VMRP, eso no significa que no sea elegible. Sin embargo, si la Asistencia Máxima por Hogar del VMRP no es suficiente para restablecer totalmente la vivienda, los propietarios elegibles deben demostrar que disponen de otros fondos suficientes para restablecer totalmente la vivienda o documentar un plan de mitigación de pérdidas aprobado con su administrador de préstamos en relación con dicho déficit, satisfactorio para Virginia Housing. Si el solicitante no puede restablecer el déficit o llegar a un acuerdo de mitigación de pérdidas con su administrador de préstamos con respecto a dicho déficit, el solicitante no es elegible para la asistencia del VMRP.
P: ¿Qué ocurre si mis ingresos provienen de fuentes no tradicionales de las que no puedo proveer pruebas?
R: Los hogares que no dispongan de otros medios para documentar sus ingresos podrán proceder a una autodeclaración de ingresos. Esto se considerará caso-por-caso a través de una exención del VMRP. Además, el propietario o los miembros de la familia pueden certificar que no tienen ingresos (por ejemplo, no tienen ingresos de seguro social, no tienen ingresos por desempleo, no tienen ganancias de negocio, etc.), si procede.
P: ¿Cuál es la cantidad máxima de asistencia disponible?
R: La cantidad máxima de asistencia para el VMRP tiene un tope de $50,000 para gastos elegibles por hogar; sin embargo, es posible que los solicitantes no reciban los $50,000 completos dependiendo de su elegibilidad y la disponibilidad de los fondos del programa.
Para la reapertura el 4 de marzo de 2024, los fondos son limitados y están disponibles por orden de llegada. Para los solicitantes que regresan, toda la asistencia recibida del VMRP hasta la fecha cuenta para el límite general del programa de $50,000.
P: ¿Tendré que devolver los fondos utilizados para la ayuda?
R: No. La ayuda del VMRP se estructurará como una subvención sin recurso. Sin embargo, los fondos del VMRP son recuperables en caso de fraude o sobrepago y todos los solicitantes deben certificar en la solicitud que no participan también en ningún otro programa de asistencia hipotecaria federal, estatal o local que duplique el VMRP.
P: ¿Cómo se emitirán los pagos?
R: La asistencia del VMRP se desembolsará directamente al acreedor hipotecario, el administrador, el titular de la escritura, el tesorero del condado, la autoridad fiscal local, la compañía de seguros contra riesgos, la asociación de propietarios o de vecinos u otro beneficiario. El VMRP desembolsará la cantidad citada al beneficiario. No se realizarán pagos directamente a los propietarios.
P: Mi deuda hipotecaria ha sido pagada en su totalidad, pero todavía necesito ayuda con los gastos. ¿Qué gastos calificarían bajo el VMRP?
R: El VMRP pagará los impuestos sobre la propiedad inmobiliaria morosa, impuestos sobre la propiedad personal para casas móviles no fijas, las cuotas de la asociación de propietarios de viviendas, cuotas de la asociación de condominios y evaluaciones especiales, las cuotas de las cooperativas o los gastos comunes, incluso para la extinción de un gravamen, y el seguro contra riesgos, contra inundaciones y/o hipotecario de los propietarios de viviendas. Esto incluye los honorarios legales razonablemente requeridos del beneficiario asociados a los gastos elegibles. Cualquier morosidad en estas obligaciones debe haber ocurrido debido a COVID-19 después del 21 de enero de 2020 (esto puede incluir una dificultad financiera que comenzó antes del 21 de enero de 2020 y continuó después de esa fecha debido a COVID-19).
P: ¿Puedo participar en el VMRP si he estado o estoy actualmente en bancarrota?
R: El(los) propietario(s) de vivienda que se hayan declarado en bancarrota anteriormente, pero que ya no estén en bancarrota, deben proporcionar una prueba de "descargo" o "desestimación" ordenada por el tribunal. Las bancarrotas del capítulo 13 activas deben proporcionar una prueba de la aprobación del tribunal para participar en el programa.
P: ¿Qué tipo de estructuras legales de propiedad pueden participar en el VMRP?
R: El solicitante debe ser una "persona natural" (es decir, LLP, LP o LLC no cualifican). Un propietario que haya transferido su derecho de propiedad a fideicomisos en vida no incorporados puede ser elegible siempre que el propietario ocupe la casa como residencia primaria/principal. Los herederos, los propietarios equitativos y los sucesores en interés, tal como se define este término en la Sección 1024.31 del Título 12 del Código de Reglamentos Federales, pueden ser elegibles.
P: ¿Se requiere la ciudadanía estadounidense?
R: No. Sin embargo, el solicitante debe presentar una licencia de conducir vigente emitida por el estado o una tarjeta de identificación emitida por el gobierno, un pasaporte o una identificación permitida por la FHA, la VA, el USDA o las GSE para la concesión de la hipoteca.
P: ¿Qué tipos de hipotecas son elegibles para el restablecimiento y, en su caso, los pagos mensuales?
R: Hipoteca significa cualquier transacción de crédito que está garantizada por una hipoteca, escritura de fideicomiso u otro derecho de garantía consentido sobre la residencia principal de un prestatario para un tipo de propiedad elegible.
Esto incluye las hipotecas convencionales, privadas, inversas, y respaldadas por el gobierno federal. También incluye un préstamo garantizado por una casa prefabricada, o un contrato para la escritura (también conocido como un contrato de arrendamiento).
El saldo principal de la primera hipoteca del propietario debe haber sido, en el momento de su creación, no superior al límite de préstamos conformes (CLL, por sus siglas en inglés) de Fannie Mae/Freddie Mac en vigor en el momento de su creación. Por lo tanto, las hipotecas "jumbo" no son elegibles.
P: ¿Qué otros recursos están disponibles para ayudarme además del VMRP?
R: Consulte los enlaces a los asesores de vivienda y la información legal que se encuentran en VirginiaMortgageRelief.com y StayHomeVirginia.com.
P: ¿Qué es el programa Virginia Mortgage Relief?
R. El Programa de Alivio Hipotecario de Virginia o Virginia Mortgage Relief Program (VMRP) se estableció para distribuir la parte de Virginia del Fondo Federal de Ayuda a los Propietarios de Vivienda (HAF, por sus siglas en inglés). El HAF fue establecido bajo la sección 3206 de la Ley del Plan de Rescate Estadounidense de 2021 para mitigar las dificultades financieras asociadas con la pandemia de coronavirus, proporcionando fondos a las entidades elegibles para abordar la morosidad hipotecaria y otras morosidades relacionadas con la propiedad de la vivienda para evitar el incumplimiento, la ejecución hipotecaria o el desplazamiento de los propietarios que experimentan morosidad debido a dificultades financieras debido a COVID-19 después del 21 de enero de 2020 (esto puede incluir una dificultad financiera que comenzó antes del 21 de enero de 2020 y continuó después de esa fecha debido a COVID-19), a través de gastos calificados relacionados con las hipotecas y la vivienda. Este programa está siendo apoyado, en su totalidad o en parte, por el número de adjudicación federal HAF-0092 otorgado al Estado de Virginia por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos.
P: ¿Quiénes son elegibles para este programa?
R: Los requisitos básicos de elegibilidad del VMRP (todos ellos se analizan con más detalle en estas preguntas frecuentes) son los siguientes:
(i) Los propietarios de viviendas deben ser un tipo de solicitante elegible (generalmente una "persona natural", en contraposición a una sociedad o una LLC, aunque ciertos fideicomisos también pueden ser elegibles);
(ii) Los propietarios de viviendas deben haber experimentado una dificultad financiera cualificada (es decir, una reducción importante de los ingresos o un aumento importante de los gastos de subsistencia asociados a la pandemia de coronavirus que haya creado o aumentado el riesgo de morosidad hipotecaria, impago de la hipoteca o ejecución hipotecaria) debido a COVID-19;
(iii) La vivienda debe ser un tipo de propiedad elegible y estar ubicada en Virginia;
(iv) La vivienda debe ser propiedad del (los) propietario(s) y estar ocupada como residencia principal;
(v) El hogar del solicitante debe cumplir ciertas restricciones de ingresos máximos;
(vi) Ya sea (a) si se solicita ayuda para el pago de la hipoteca, el saldo principal original de la hipoteca debe haber sido inferior a los límites de préstamos conformes aplicables en el momento de la otorgación del préstamo; o bien (b) si no se solicita ayuda para la hipoteca, el valor de tasación actual del terreno y la vivienda debe ser inferior al límite de préstamo conforme actual;
(vii) Si se solicita ayuda para el pago de la hipoteca, ésta debe ser de un tipo de hipoteca elegible;
(viii) La asistencia está limitada a un máximo de $50,000 por hogar; y
(ix) La ayuda del VMRP no puede duplicar ninguna otra ayuda federal, estatal o local para la vivienda que haya recibido el propietario para los mismos gastos pagados por el VMRP.
P: ¿Qué documentos de apoyo se requieren?
R. Los documentos pueden incluir, pero no se limitan a, recibos de pago, W-2 u otras declaraciones de salarios, formularios 1099 del IRS, declaraciones de impuestos, declaraciones de instituciones de depósitos que demuestren ingresos regulares o una declaración de un empleador.
P: ¿Qué es el proceso de recertificación y cómo funciona?
R. El VMRP requiere que los propietarios elegibles recertifiquen sus ingresos, el tamaño de su hogar (composición familiar) y sus dificultades financieras a causa del COVID-19 cada 30 días para continuar recibiendo asistencia para el pago de la hipoteca adelantado hasta alcancen el límite de asistencia de $50,000. El VMRP ya no brindará asistencia para el pago adelantado de la hipoteca después de enviar los pagos de octubre de 2023 debido a la limitación en los fondos.
P: ¿Qué tipos de propiedades cubre el VMRP?
R. Los tipos de vivienda elegibles incluyen casas unifamiliares anexas o separadas, unidades de condominio, cooperativas, casas móviles o manufacturadas (anexas y no anexas al terreno). La propiedad debe estar situada en Virginia. El solicitante debe poseer y ocupar la propiedad como su residencia principal (no se admiten segundas residencias) y la propiedad debe ser habitable (no estar condenada ni haber sufrido daños materiales). Tenga en cuenta que las propiedades de 2 a 4 unidades y las de uso mixto no son elegibles para el VMRP.
P: ¿Qué son los gastos elegibles?
R. Los gastos elegibles para el VMRP pueden incluir:
• Asistencia en el pago de hipotecas de primera y subordinadas, incluyendo los préstamos de ayuda al pago inicial concedidos por entidades sin fines de lucro o gubernamentales.
• Asistencia financiera para permitir que un propietario restablezca una hipoteca o pague otros costos relacionados con la vivienda relacionados con un período de indulgencia, morosidad o incumplimiento.
• Seguro de hogar, seguro de inundación y seguro hipotecario.
• Cuotas de la comunidad de propietarios o embargos, cuotas de la asociación de condominios, evaluaciones especiales o gastos comunes.
• Ayuda para el pago de los impuestos sobre la propiedad en mora para evitar las ejecuciones fiscales de los propietarios.
• Impuestos sobre la propiedad personal en casas móviles y, en algunos casos, tarifas de alquiler de lotes en casas móviles no fijadas. Sin embargo, las solicitudes de alquiler de lotes únicamente no son elegibles bajo VMRP.
P: ¿Cómo funciona el proceso de solicitud?
R. Los propietarios de vivienda que buscan asistencia a través del Programa de Alivio Hipotecario de Virginia deberán someter su solicitud electrónica en VirginiaMortgageRelief.com. El enlace para registrarse está en la página de inicio de la página web de VMRP. El sistema de preselección y solicitud es un portal de autoservicio que permite a los propietarios de viviendas inscribirse en el programa, completar la información de la preselección y la solicitud, y enviar la documentación de apoyo. Las actualizaciones del estado del solicitante también están disponibles a través del portal de autoservicio. En adición, los solicitantes podrán contactar el Centro de Llamadas de VMRP al 833-OUR-VMRP (833-687-8677) de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. EST.
P: ¿La ayuda del VMRP está sujeta a impuestos como ingreso? Actualmente tengo un certificado de crédito hipotecario (MCC, por sus siglas en inglés). ¿Cómo afectará la asistencia del VMRP a mi capacidad de reclamar el crédito de intereses?
R. Virginia Housing no se hace responsable de las consecuencias fiscales federales o estatales de la obtención de la ayuda del VMRP. Es posible que Virginia Housing tenga que emitir un formulario 1098-MA del IRS o similar en relación con el programa. Los beneficiarios deben buscar asesoramiento profesional con respecto a todas las consecuencias fiscales de recibir la ayuda del VMRP.
P: ¿Cuántas veces puedo solicitar al programa?
R. No hay un límite en el número de veces que se puede solicitar al VMRP, sino que hay una cantidad máxima de ayuda por hogar con un tope de $50,000 por hogar. Es posible que los solicitantes no reciban los $50,000 completos dependiendo de su elegibilidad continua y la disponibilidad de los fondos del programa.
P: ¿Cuánto tiempo se tardará en recibir el pago después de solicitar?
R. Haga clic aquí para ver el folleto sobre el proceso de solicitudes del VMRP y conocer el desglose de los pasos del programa y los tiempos estimados.
P: ¿Importa lo atrasado que esté en mi hipoteca para recibir asistencia?
R. VMRP puede cubrir una morosidad que comenzó antes del 21 de enero de 2020, si el solicitante certifica que, aunque la morosidad comenzó antes del 21 de enero de 2020, no se pudo resolver debido a una dificultad relacionada con COVID-19 que comenzó el 21 de enero de 2020 o después. VMRP no cubrirá ninguna cantidad que supere el límite del programa de $50,000.
P: Si he recibido un reclamo parcial o un aplazamiento de mi préstamo anteriormente, ¿puedo seguir solicitando esta ayuda si estoy en mora?
R. Si usted ha recibido previamente un Reclamo Parcial, Aplazamiento, o alguna otra forma de asistencia de Mitigación de Pérdidas, todavía puede cualificar siempre y cuando su morosidad se deba a otra dificultad calificada como resultado de COVID-19. Por favor, póngase en contacto con el Centro de Llamadas del VMRP para que podamos hablar con usted en mayor detalle para hacer esa determinación.
P: ¿Qué sucede si el monto de mi morosidad es mayor que el límite de VMRP?
R: Si el monto de su morosidad es mayor que cualquiera de los límites de asistencia del Programa de $50,000 aún puede ser elegible para el Programa. Sin embargo, debe bajar los saldos de la cuenta por debajo del límite o documentar que está participando en un plan de mitigación de pérdidas aprobado con su administrador de préstamos. Además, si el monto máximo de asistencia por hogar ($50,000) no es suficiente para actualizar completamente el saldo de su cuenta (restablecer), deberá demostrar que tiene fondos suficientes para compensar por completo la diferencia o proporcionar pruebas de que ha ingresado una mitigación de pérdidas aprobada. Planifique con su administrador de préstamos con respecto a la diferencia, satisfactoria para el programa. Si no puede cubrir el déficit o llega a un acuerdo de mitigación de pérdidas con su administrador de préstamos con respecto al déficit, no será elegible para la Asistencia VMRP.
P: ¿Cómo puedo denunciar el fraude, el despilfarro y el abuso?
R: Los constituyentes, empleados y contratistas del VMRP pueden denunciar sospechas de fraude, despilfarro o abuso en una de tres maneras:
• Enviando información a través del formulario de Reportar Fraude, Despilfarro o Abuso. Todos los campos de información de contacto son opcionales para permitir el anonimato;
• Proporcionando información por correo electrónico; o
• Llamando a la línea directa de fraude, desperdicio y abuso de VMRP al 1-800-228-4167. Este número solo debe usarse para denunciar fraudes. Si tiene una pregunta general sobre el programa o necesita ayuda, llame al 833-687-8677.
El fraude es el engaño intencional o la tergiversación realizada por una persona con el conocimiento de que el engaño podría resultar en un beneficio no autorizado para sí misma o para otra persona.
Si sabe o sospecha que ocurrió un fraude relacionado con el Programa de Alivio Hipotecario de Virginia, infórmelo utilizando uno de los métodos de notificación anteriores. Revise las siguientes descripciones de Fraude, Despilfarro y Abuso:
El fraude es el engaño o la tergiversación intencional (voluntarioso o intencionado) realizada por una persona con el conocimiento de que el engaño podría resultar en algún beneficio no autorizado para sí misma o para otra persona. Hay muchas maneras de cometer fraude y una de las formas principales encontradas con los programas de asistencia para la pandemia COVID-19 es la certificación de información falsa.
El despilfarro incluye la sobreutilización de los servicios, materiales o equipos de Virginia Housing, o causar costos innecesarios por descuido o ineficiencia.
El abuso incluye actividades que resultan en costo innecesarios para Virginia Housing. Tenga en cuenta que se trata de abuso financiero, no de abuso físico o emocional de una persona. El abuso físico y emocional de una persona debe notificarse a la policía.
P: Me contactó alguien que decía ser de VMRP; ¿Cómo puedo saber si es legítimo?
R: No hay costo para solicitar el Programa de Alivio Hipotecario de Virginia. Ningún miembro del equipo de VMRP le cobrará por apoyarle con la solicitud o por solicitar.
Por favor, tenga cuidado con las estafas potenciales. Sabemos que las estafas hipotecarias se dirigen a los compradores y propietarios de viviendas, especialmente a las personas que actualmente están en el proceso de comprar una vivienda, refinanciarla o buscar ayuda para realizar los pagos de la hipoteca. Las estafas de rescate de ejecución hipotecaria se han vuelto frecuentes durante la pandemia y ponen en riesgo a los propietarios que buscan ayuda. Es importante entender estos tipos de estafas y cómo evitarlas.
La información de VMRP siempre se publicará en esta página web y se comunicará claramente a través de los canales oficiales de VMRP y Virginia Housing utilizando una dirección de correo electrónico que termine en @VirginiaMortgageRelief.com o @VirginiaHousing.com. Todas las llamadas legítimas del programa provendrán de nuestro número de teléfono del Centro de Llamadas de VMRP: 833-687-8677. Los mensajes de texto legítimos provendrán de nuestro número de teléfono móvil VMRP: 804-315-3399.
Para asegurarse de que las comunicaciones de VMRP que recibió sean legítimas y confiables, puede comunicarse con el Centro de Llamadas de VMRP al 833-687-8677, de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., para confirmar.
Si cree que fue contactado por representantes que no pertenecen a VMRP que le ofrecieron asistencia financiera relacionada con VMRP o solicitaron su información personal para el Programa de Alivio Hipotecario de Virginia, complete un Formulario de Denuncia de Fraude, Despilfarro y Abuso o llame al 1-800-228-4167.
Para obtener más información sobre estafas hipotecarias y cómo denunciar un fraude, visite la Comisión Federal de Comercio o la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.
P: Tengo una queja sobre el VMRP. ¿Cómo lo presento?
R: Una queja puede ser presentada por cualquier parte interesada que esté en desacuerdo con las actividades programáticas, operativas o administrativas del programa. Por lo general, las quejas se originan de una persona que tiene dificultades con los servicios del programa, incluida la elegibilidad, el proceso de admisión o el cálculo de la adjudicación. Puede presentar una queja del programa de una de tres maneras:
Proporcione su problema o preocupación a través correo electrónico;
Envíe información a través del Formulario de Queja en Línea; o
Llame al Centro de Llamadas de VMRP al 833-687-8677.
P: Si actualmente estoy en indulgencia o he pasado por indulgencia, ¿soy elegible para el Programa de Alivio Hipotecario de Virginia?
R: Para ser considerado elegible para el Programa de Alivio Hipotecario de Virginia, debe estar en mora con su hipoteca u otros gastos elegibles relacionados con la vivienda. Si actualmente el estado de cuenta de su hipoteca tiene un saldo de cero o solo un saldo adeudado actual, no es elegible para el VMRP. Si en el futuro se atrasa en el pago de su hipoteca u otros gastos elegibles relacionados con la vivienda debido a dificultades relacionadas con la pandemia, entonces puede ser elegible para recibir asistencia del VMRP.
P: No estoy de acuerdo con la determinación de mi elegibilidad, ¿puedo apelar la decisión?
R: Puede presentar una apelación en línea, por teléfono, en un centro de VMRP, por correo electrónico o por correo. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de apelación y/o necesita asistencia adicional, comuníquese con el Centro de Llamadas de VMRP al 833-OUR-VMRP (833-687-8677).
• En Línea: Presione en el enlace aquí para acceder al Formulario de Apelación del VMRP.
• Por teléfono: Si no puede presentar una apelación en línea, puede comunicarse con nosotros en el centro de llamadas de VMRP al 833-OUR-VMRP (833-687-8677) (De lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. EST) para hablar con un representante del programa que lo ayudará a presentar la apelación en su nombre.
• Por correo electrónico: Si lo prefiere, puede completar y enviar el formulario de apelación y cualquier documento de respaldo por correo electrónico a Appeals@virginiamortgagerelief.com. Presione aquí para acceder a una versión descargable del Formulario de Apelación.
• Por correo postal: Si no puede presentar una apelación por otros medios, aceptaremos el Formulario de Apelación y los documentos de respaldo enviado por correo postal. Presione aquí para acceder a una versión descargable del Formulario de Apelación para que lo imprima, complete y envíe por correo a:
IEM – VMRP Appeals Department
2550 S. Clark Street, Suite 670
Arlington, VA 22202
